Dépannage

Suivi arrêté, itinéraire qui ne s'affiche pas, envois bloqués, application qui plante : quoi vérifier.

Le suivi s'est arrêté tout seul

Le plus souvent, c'est l'arrêt automatique : vous êtes resté immobile plus longtemps que la durée d'arrêt automatique. La notification et la carte sur l'écran carte vous indiquent quand et pourquoi, et Reprendre le suivi le relance. S'il s'arrête alors que vous bougez, vérifiez que la permission de position est sur Toujours et, sur Android, que l'optimisation de la batterie est désactivée pour Pebbls.

La carte affichée après un arrêt automatique, avec Reprendre le suivi

Trous ou sauts dans l'itinéraire

Un signal GPS faible (voir « Conseils pour le signal GPS ») ou un téléphone qui a mis l'application en pause. Les points erronés peuvent être retirés ensuite avec l'éditeur de trace GPS sous VOYAGE › Modifier le chapitre › Modifier la trace GPS.

Mon itinéraire ou mes photos ne sont pas en ligne

Ouvrez le bouton d'état des envois dans le menu. Si des éléments sont en attente, vérifiez que vous avez une connexion et que Paramètres › Envois n'attend pas le Wi-Fi. Appuyez sur Synchroniser maintenant. Comptez ensuite jusqu'à 5 minutes pour que le site web se mette à jour.

Pas de film de survol

Les films de survol ne sont réalisés que pour les chapitres de plus de 5 km d’itinéraire, avec une trace enregistrée de plus de 120 points GPS, au moins 3 Pebbls et 4 photos, et sans transport aérien, environ une heure après la dernière modification. Voir « Films de survol ».

Avertissement de date et heure

Pebbls horodate chaque point et chaque Pebbl avec l'horloge de votre téléphone. Si l'horloge est fausse, les points arrivent dans le désordre et les Pebbls atterrissent dans le mauvais chapitre, l'application vous avertit donc. Solution : Réglages du téléphone › Date et heure › réglage automatique, puis redémarrez Pebbls.

« Ce chapitre a été créé avec une version plus récente »

Quelqu'un (ou vous, sur un autre téléphone) a modifié le chapitre avec une application plus récente. Mettez Pebbls à jour depuis l'App Store ou Google Play et rouvrez-le.

En dernier recours

Application mobile